私は思いこみが強い。

数年前から春が近づくと鼻がぐちゅぐちゅ、目がかゆくなる時がある。
周りからは「花粉症だよ」と言われるが私は違うと思っている。
そうするとその時その時の症状だけでアレルギーはとまる。

おなかの調子が悪いときは乳酸菌飲料を飲む。
「ビフィズス菌はおなかに良い!」と思っているからである。
実際飲むとおなかの調子が良くなる。

私は、病は気だと思いこんでいる。
今までも、実際に思いこみで治してきた。

しかし、こと仕事に関しての思いこみは良くない。
私どもの研修で“KKO”をしないようにお話しする。
“KKO”とは、「きめつけ・こだわり・思いこみ」である。

お客様の気持ちや状況を勝手に解釈・理解し納得してしまうことがある。
しかし、冷静な時には、お客様に自分の解釈を確認することがある。
そうすると、私の思いこみとは違った回答を頂いたりする。

よほど親しい間柄でない限り、言葉にして表さないと自分の気持ちは
伝わらない。
そして相手の気持ちもわからない。

私の想像世界などとても小さいものである。

「KKO」を取り除き、お客様のお役にたてる営業と成長すべく、
更なる飛躍を遂げたいと思う今日この頃である。