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営業マンの最大の武器は情報である。
中でも、商談時にお客様の口から語られた情報は宝物と言ってもよいもの。
ひとかどの営業マンであれば、
商談時にメモを取らないなどということは、決してないはずである。

さて、そのメモをどこに書き留めるかという話。
ノートやシステム手帳、中にはノートPCやPDAを利用しているという
営業マンもいるだろう。かく言う私は、最近A4版のレポート用紙に
商談のメモを書き留めている。これが至って便利なのである。

以前は私もノートを利用していた。
ところが、両面開きのノートの片側1ページにお客様との商談メモを
記入すると、その隣のページに別のお客様との商談メモが記入できない。
つまり、ヨソのお客様情報が記入されたページを開きながら（ひょっと
すると別のお客様に見られているというような状態で）隣のページを
利用することができなかったのだ。
レポート用紙を利用すれば、そのような心配はない。

また一枚一枚が簡単に切り離せるので、お客様が必要とする情報を
その場でメモして切り離し、そのままスマートに手渡すこともできる。
その分離簡便性（？）は、情報を整理する際にも有効だ。

私は商談後、レポート用紙に記入した商談メモを「ビリッ」とやって、
そのまま複合機の自動紙送り装置の上に置き、スキャナーでPDF化する。
これをPC上で整理するようになってから、過去の商談メモを探すのに
苦労するということもなくなった。

かように便利なレポート用紙だが、気になることもある。
少々“カジュアルな雰囲気”に過ぎるのである。
お客様から「コイツはきちんとメモを取る気があるのか？」などと
思われてしまうのではなかろうか、と気になってしまうのだ。
「私はお客様の話をしっかり“聴く”営業マンである」ということを
演出するには、ノートを利用した方が良いかもしれない。

いずれにせよ、商談で得た情報は後で活用できなければ意味がない。
「宝の持ち腐れ」とならないようにしたいものである。

メモを取るな、頂いた名刺を机の上に並べるなんてもってのほか…
最近の新人研修やビジネスマナー研修を受けている方々からすると
びっくりするようなマナーがセオリーだった時代がある。

メモを取らずとも上役やお客様の言っていることは全部覚えなくては
失礼であるだとか、名刺を並べずとも頂いた瞬間にお名前、部署、役職
くらいは頭にたたき込めであるとか。

もちろん、昨今では旧来のマナーでは無理が出てくることも多いため、
少しずつ許容され、今のようなスタイルになったのだと推察できる。

お客様が何人いらっしゃろうが、順番通りお名刺を並べ、見比べながら
お話ができる現代の営業マンは非常に恵まれている。
逆にかつての営業マン達は、現代よりもそれぞれの商談が
真剣勝負であっただろうと想像できる。

メモをしたことをメモするなどという笑い話もあるが、メモをしたために
安心して忘れてしまったということも良くある話。
実践は難しいけれど、近年のビジネスマンも、かつての営業マンくらいの
腹づもりで名刺交換に望むような意識は持つべきかもしれない。