Ｑ．私たちの会社は、良く言えば業績意識の高い組織です。
反面、個人プレーが多く、組織としてのまとまりがないように感じます。
このような組織を預かる管理職となった私は、何をすれば良いのでしょうか？
Ａ．そもそも組織とは何なのか？、そのことを定義する必要がありそうです。
単なる“人の集まり”は、“組織”ではありません。
古今東西、実に様々な組織論が存在します。
それらの多くに共通しているエッセンスをまとめみると、
「組織とは“共通目標達成のため、有機的な活動を行う人間集団”である」
ということに収れんされると考えられます。
前段の“共通目標達成のため”が何を言わんとしているか、
これは容易に想像していただけると思います。ほとんどの民間企業における
共通目標は、まず第一に業績目標であると言えます。企業が存続し続ける
ためには、業績を上げ続けなければならないのです。
しかし、業績という共通目標さえあれば良いのかと言えば、そうではありません。
これは、相次ぐ企業の不祥事を見ても明らかです。
そこで、企業という組織を率いる経営トップは、例えば、「我が社は、
企業の社会的責任（CSR）を果たすことを全社員の共通目標とする」と
いった組織のスローガン的な共通目標も掲げます。
これらの共通目標は組織の屋台骨を支える基本方針となり、これを基にして、
各事業部門や部・課・チーム・プロジェクトの方針が定められます。
共通目標が存在しなければ組織たり得ないというわけです。
反面、個人プレーが多く、組織としてのまとまりがないように感じます。
このような組織を預かる管理職となった私は、何をすれば良いのでしょうか？
Ａ．そもそも組織とは何なのか？、そのことを定義する必要がありそうです。
単なる“人の集まり”は、“組織”ではありません。
古今東西、実に様々な組織論が存在します。
それらの多くに共通しているエッセンスをまとめみると、
「組織とは“共通目標達成のため、有機的な活動を行う人間集団”である」
ということに収れんされると考えられます。
前段の“共通目標達成のため”が何を言わんとしているか、
これは容易に想像していただけると思います。ほとんどの民間企業における
共通目標は、まず第一に業績目標であると言えます。企業が存続し続ける
ためには、業績を上げ続けなければならないのです。
しかし、業績という共通目標さえあれば良いのかと言えば、そうではありません。
これは、相次ぐ企業の不祥事を見ても明らかです。
そこで、企業という組織を率いる経営トップは、例えば、「我が社は、
企業の社会的責任（CSR）を果たすことを全社員の共通目標とする」と
いった組織のスローガン的な共通目標も掲げます。
これらの共通目標は組織の屋台骨を支える基本方針となり、これを基にして、
各事業部門や部・課・チーム・プロジェクトの方針が定められます。
共通目標が存在しなければ組織たり得ないというわけです。
次に、後段にあたる“有機的な活動を行う”の意味を考えてみましょう。
“有機”とは、“有機化合物”の“有機”です。
化学の分野では厳密に定義されるべきものですが、
ここでは単に、有機物は“燃えるもの”と考えてください。つまり、組織とは
「“燃える”活動を行う人間集団である」と換言することができます。
“燃える”活動を行う人間集団は、そこに所属するメンバーがこすり合うことで
熱を帯び、やがて燃え出す特性を持っています。それぞれが関わりを持たずに、
こすり合うことのない人間集団は組織とは呼べません。
これらのことを踏まえて、ご質問のケースを考えてみましょう。
共通目標があったとしても、それぞれが自分勝手な行動をとっているような
人間集団は個人商店の集まりと言っても良いでしょう。
経営トップの基本方針が、「われわれの組織は、個人商店の集まりを目指す」
というのであれば話は別です。しかし、そうでないのであれば、管理職と
なったあなたがまずしなければならないこと、それは、自分の組織を作ること
です。あなたの組織を、“共通目標達成のため、有機的な活動を行う人間集団”
としなければなりません。
具体的には、組織の業績目標とスローガン的な目標を明確にして、
自組織のメンバーに対して開示することです。このうち業績目標は、
たいていの場合、上位役職者から有無を言わさずに降りてきます。
重要なのは、この業績目標を達成するために、
�，修譴召譴離瓮鵐弌爾法△匹里茲Δ併纏�を担当してもらうのか、
�△修譴召譴離瓮鵐弌爾法△匹里茲Δ別魍笋魏未燭靴討發蕕Δ里�、
��それぞれのメンバーに、どれくらいの業績目標を負ってもらうのか、
を管理職の方針として打ち出すことです。
加えて、自分が預かったこの組織をどのような組織にしたいのか、
を明確に示すのがスローガン的な共通目標となります。これらの共通目標を
開示することで、あるメンバーたちからは不満や不平が出てくるかもしれません。
そのときに管理職は臆することなく、そのメンバーたちの不満や不平と
向き合う必要があります。メンバーたちとこすり合うことで組織が熱を帯び、
“燃える”活動を行う人間集団となるのです。
最も忌むべきは、トップ方針をそのまま垂れ流し、
なれ合いや個人プレーを許している管理職であると言えるでしょう。
“有機”とは、“有機化合物”の“有機”です。
化学の分野では厳密に定義されるべきものですが、
ここでは単に、有機物は“燃えるもの”と考えてください。つまり、組織とは
「“燃える”活動を行う人間集団である」と換言することができます。
“燃える”活動を行う人間集団は、そこに所属するメンバーがこすり合うことで
熱を帯び、やがて燃え出す特性を持っています。それぞれが関わりを持たずに、
こすり合うことのない人間集団は組織とは呼べません。
これらのことを踏まえて、ご質問のケースを考えてみましょう。
共通目標があったとしても、それぞれが自分勝手な行動をとっているような
人間集団は個人商店の集まりと言っても良いでしょう。
経営トップの基本方針が、「われわれの組織は、個人商店の集まりを目指す」
というのであれば話は別です。しかし、そうでないのであれば、管理職と
なったあなたがまずしなければならないこと、それは、自分の組織を作ること
です。あなたの組織を、“共通目標達成のため、有機的な活動を行う人間集団”
としなければなりません。
具体的には、組織の業績目標とスローガン的な目標を明確にして、
自組織のメンバーに対して開示することです。このうち業績目標は、
たいていの場合、上位役職者から有無を言わさずに降りてきます。
重要なのは、この業績目標を達成するために、
�，修譴召譴離瓮鵐弌爾法△匹里茲Δ併纏�を担当してもらうのか、
�△修譴召譴離瓮鵐弌爾法△匹里茲Δ別魍笋魏未燭靴討發蕕Δ里�、
��それぞれのメンバーに、どれくらいの業績目標を負ってもらうのか、
を管理職の方針として打ち出すことです。
加えて、自分が預かったこの組織をどのような組織にしたいのか、
を明確に示すのがスローガン的な共通目標となります。これらの共通目標を
開示することで、あるメンバーたちからは不満や不平が出てくるかもしれません。
そのときに管理職は臆することなく、そのメンバーたちの不満や不平と
向き合う必要があります。メンバーたちとこすり合うことで組織が熱を帯び、
“燃える”活動を行う人間集団となるのです。
最も忌むべきは、トップ方針をそのまま垂れ流し、
なれ合いや個人プレーを許している管理職であると言えるでしょう。
