新人研修や若手社員向けの研修にたずさわる時期になると
マナーや礼節、基礎・基本にうるさくなる。

そんな時、営業電話をかけていると、会社・組織によって
電話対応にかなりの“差”を感じる。
つい『すばらしい電話対応ですね』と、声を掛けたくなる方から、
一瞬にして腹が立ってくるような電話対応もある。

“電話を取る”という事だけとっても、その組織全体の風土、
スタンスを感じ取ることができる。

すばらしい電話対応が出来る組織は、業績も良いというのは
嘘ではない。