ビジネスコミュニケーションの１つの方法として、e-メールが定着し、
ビジネス文書も、多くがワープロで作成されたものとなっている。

しかし、これらのビジネス文書のマナーは未だ確立されたものがない。
現在は各企業や各個人といったレベルで、
ルールや基準を、独自に定めているという状況であろう。

マナー本を見ても、web上で調べても、種々のルールが錯綜しているようで、
同じマナーを、良いと言っているものもあれば、悪いと言っているものもある。

ビジネス文書の役割は、相手に物事を正確に分かりやすく伝えることにある。
そこさえぶれなければ、お互いのマナーの感覚に多少の齟齬があっても、
おおよそ、失礼だと感じられることはないと思う。

そこで私は、下記ようなことに配慮し、文書を作成したり、チェックしている。

◆カタカナ・アルファベットの全角・半角、フォント・サイズの統一
　→混同していると見た目が美しくない上、非常に見づらい。
　
◆誤変換をなくす
　→うっかり、意味の違う漢字に変換してしまうことがある。
　
◆表記揺れをなくす
　→漢字表記とかな表記の混同やマネージャーとマネージャなど。
　
◆常用漢字のみの使用
　→ソフトで簡単に変換されるため、むやみに漢字変換していないか。
　
◆社内用語・略語・外来語の削減
　→アルファベット三文字の言葉など、まるで通じないケースがある。
　
◆適度なスペースや改行をとる
　→手書きよりも文字が小さくなるので、見づらくなりがち。
　
◆機種依存文字を使わない
　→��,��,��･･･など。
　
基本的な文書のマナーや文書自体を明確に作成する努力は必要だが、
上記のことは技術が伴わずとも、気をつければ減らすことができるので、
特に注意したい項目である。是非、お試しあれ。
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