商談でお客様先の近所にある喫茶店に入った。
チェーン展開をしている喫茶店なので、当社の近く（麹町）にもお店がある。
打ち合わせ等で利用することも多く、なじみの店員さんもできた。

今日お客様に案内されて入った別の店に、
偶然、麹町店のなじみの店員さんがいらっしゃった。

その方は、お客様と一緒にいる私を見つけて微笑み、
それとなく一礼をしてくれた。
お客様との打ち合わせを終えた時その店員さんの姿は見えなくなっていたが、
精算を済ませると、驚いたことに別の店員さんが、
「いつもお世話になっております。」
と社名を書き込んだ領収書を手渡してくれるではないか。

これぞCSだ。私は感動してしまった。
お客様との打ち合わせであることを察してくれて、さりげない挨拶をしていただき、
他のスタッフに領収書を用意しておくよう伝えていただいていた。
サービスとは決して出過ぎることではない。本当に気持ちの良い対応だった。

(unison2)