次号ユニゾンTOPICS Vol.19 に掲載予定の
「温故知新：『報告』に見られるマネジメントの落とし穴」の全文をご紹介します。
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研修で学んだことが実践されない、という声をよく耳にする。
これは研修の専門企業にとっても由々しき問題である。
しかし、解決策とは言えなくとも、打開策ぐらいならある。
それは、研修後実践せざるをえないように仕掛けをすることである。
そのひとつがフォロー研修である。つまり、本研修の２〜３ヶ月後に、
実践してきたことの報告を中心に、再度研修を行なうことである。
当然、その時はきめ細かな実践内容を記述した報告書を持参して、
研修会に臨んでもらうことになる。場合によっては、
この種のフォロー研修を２回、３回と繰り返し行なう。
そうすると、いい加減な研修生の場合も大抵は取り組むようになる。
実践するようになれば、本人の改善点も次第に明確になってくる。
格別現場で観察するわけではないが、報告書を見れば大体のことはすぐわかる。
マネジメント力の弱いマネジャーの場合は、
次のような共通した傾向が報告書の中に見られるのである。
１．成功要因・失敗要因の分析が甘い
実践したことがなぜうまくいったのか、
あるいはいかなかったのかの分析ができない。
「こういう結果であった」という単なる結果報告の傾向が強い。
特に成功した場合の要因分析が苦手のようである。
自分自身のやってきたことを客観的に振り返ることができないということは、
明確な意図と強い意識のもとで日常の仕事をやっていないとも言える。
いずれにしても、成功や失敗から学び取ることができないのは致命的である。
２．事前に予測される問題に対して手が打たれていない（計画に入っていない）
ある事を集中してやろうとすれば、別なことがおろそかになる可能性は充分にある。
そういうことに気が付かない。例えば、新規開拓を重点的に推進すると、
既存客のフォローがおろそかになるのは充分考えておかなければならないことである。
ところが報告書の中で、既存客からの売上げが低下し、
競合相手に取られた所も発生した、などと平気で述べているのである。
３．途中で判明した問題が、その時点で修正されないまま納期まで放置されている
３ヵ月後の報告研修会で、
「部下任せにしてしまい、チェックをおろそかにしていた」というような報告も多い。
部下任せにしていたことが、３ヶ月間もわからなかったのだろうか。
少なくとも１ヶ月して振り返れば気が付くことであろう。
単純なことにさえ気が付かないのは罪である。
気が付いても改めないのは更なる罪である。
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「温故知新：『報告』に見られるマネジメントの落とし穴」の全文をご紹介します。
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研修で学んだことが実践されない、という声をよく耳にする。
これは研修の専門企業にとっても由々しき問題である。
しかし、解決策とは言えなくとも、打開策ぐらいならある。
それは、研修後実践せざるをえないように仕掛けをすることである。
そのひとつがフォロー研修である。つまり、本研修の２〜３ヶ月後に、
実践してきたことの報告を中心に、再度研修を行なうことである。
当然、その時はきめ細かな実践内容を記述した報告書を持参して、
研修会に臨んでもらうことになる。場合によっては、
この種のフォロー研修を２回、３回と繰り返し行なう。
そうすると、いい加減な研修生の場合も大抵は取り組むようになる。
実践するようになれば、本人の改善点も次第に明確になってくる。
格別現場で観察するわけではないが、報告書を見れば大体のことはすぐわかる。
マネジメント力の弱いマネジャーの場合は、
次のような共通した傾向が報告書の中に見られるのである。
１．成功要因・失敗要因の分析が甘い
実践したことがなぜうまくいったのか、
あるいはいかなかったのかの分析ができない。
「こういう結果であった」という単なる結果報告の傾向が強い。
特に成功した場合の要因分析が苦手のようである。
自分自身のやってきたことを客観的に振り返ることができないということは、
明確な意図と強い意識のもとで日常の仕事をやっていないとも言える。
いずれにしても、成功や失敗から学び取ることができないのは致命的である。
２．事前に予測される問題に対して手が打たれていない（計画に入っていない）
ある事を集中してやろうとすれば、別なことがおろそかになる可能性は充分にある。
そういうことに気が付かない。例えば、新規開拓を重点的に推進すると、
既存客のフォローがおろそかになるのは充分考えておかなければならないことである。
ところが報告書の中で、既存客からの売上げが低下し、
競合相手に取られた所も発生した、などと平気で述べているのである。
３．途中で判明した問題が、その時点で修正されないまま納期まで放置されている
３ヵ月後の報告研修会で、
「部下任せにしてしまい、チェックをおろそかにしていた」というような報告も多い。
部下任せにしていたことが、３ヶ月間もわからなかったのだろうか。
少なくとも１ヶ月して振り返れば気が付くことであろう。
単純なことにさえ気が付かないのは罪である。
気が付いても改めないのは更なる罪である。
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